扬州广陵区税务局：以纳税人缴费人为中心推动服务更加可见可触可感

国家税务总局扬州市广陵区税务局以解决痛点，难点为导向，开展了一系列小创新，推出多项特色服务举措，让纳税人享受到更加便捷，优质，贴心的服务。

你好，有什么事吗广陵区税务局办税服务厅的晨会上，每次问候声都会此起彼伏为进一步提升纳税服务规范化水平，广陵区税务局坚持以纳税人为中心，创新优质服务条款五大食谱在每天的晨会上，税务干部不断重塑服务点，强化服务意识

优质服务条款五食谱分别对应接待，引导，信息提供，业务办理，结案五大高频服务场景税务人员将各个场景的服务条款固化下来，用在服务过程中同时，按照文明礼仪的标准，学习文明礼仪，通过眼神交流和肢体语言，进一步提高纳税服务的质量和效率

在办税服务厅，每一个细节都体现着办税温度我们将定期开展服务条款的指导，抽查和评比，营造‘比标准，比服务，比效率，比奉献’的良好氛围办税服务厅负责人说

炎炎夏日，酷暑难耐，广陵区税务局推出了便民茶服务，每天为前来办理涉税事项的纳税人免费提供凉茶。

张先生是市区一家淮扬菜餐馆的老板因为会计生病住院，酒店6月份的税还没申报接到税务部门的通知后，他立即来到办税服务厅进行处理由于天气炎热，张先生感到头晕不适，税务干部立即给他倒了一杯凉茶喝一杯，休息一下，我们在系统里查一下一杯凉茶，一份关怀，一小杯凉茶拉近了距离，为服务增添了温暖今天，气温接近40度我们来税务局办事，喝了杯凉茶天气突然变得凉爽多了你的服务真周到张先生连连称赞

我们按照手册上的操作步骤，顺利完成了24万元的退税申请扬州建能日化有限公司负责人涂新业说

广陵区税务局党委书记，局长范表示，广陵部门将坚持以纳税人缴费为中心，做好常见的，潜移默化的工作，以观念的大转变，方法的大改进，作风的大改进，推动服务更加看得见，摸得着，摸得着。