5GToC已“坚若磐石”，深挖应用场景提升用户感知任重道远

lt，编者按gt，500多年前，中国哲学家老子提出道生一，一生生二，二生三，三生万物，深刻地解释了宇宙的产生在数字化浪潮席卷各行各业的今天，依然闪耀着哲学的光辉

今天，5G已经发展到三件事关键阶段如何进一步降低建设运维成本网络如何继续演进如何突破跨行业协作壁垒，培育杀手级应用，将5G应用从领先行业复制推广到千万行业这些都是行业需要共同思考的问题为此，C114联合世界5G大会和未来移动通信论坛，推出了5G三周年三件事系列大型策划专题，与业界探讨5G三件事和谐之道

5G在中国已经商用3年了最新数据显示，中国有161.5万个5G基站在使用，数量和覆盖范围均居世界第一用户方面，基于三大运营商的数据，5G套餐用户规模已达8.7亿左右，渗透率超过50%

一直以来，在任何一代移动通信的演进中，首先要发展的基本上都是宽带业务从5G用户过半的渗透率来看，面向ToC市场的业务发展迅速同样在5G的带动下，三大运营商的ARPU值均止跌回升，推动了运营商三年来整体业绩的稳定增长

可以说，伴随着用户数量的增加，拆分比例的提高和ARPU的恢复，5G ToC业务已经站稳了脚跟接下来要做的就是通过深度覆盖不断提升用户体验，同时深挖AR/VR，4K/8K超高清，云手机等应用场景，提升用户对5G的获得感

5G ToC基本盘已经坚如磐石

从3G时代开始，移动通信正式进入消费互联网时代，而4G时代则迅速点燃了消费互联网，改变了我们的日常生活电信运营商也完成了从语音管理到流量管理，转型可是，在4G时代末期，5G时代尚未到来的时候，运营商面临着流量持续增长但收入却没有增长的窘境

所以在5G商用的时候，需要更多的声音通过5G的低时延，高可靠，广连接等特性来发展产业互联网实际上，这是具备云网融合能力的电信运营商的又一次机会用新的商业模式打破剪刀差的瓶颈，也能帮助中国的建造

对5G数字经济的发展意义重大，但对于已经拥有数亿移动用户的电信运营商来说，针对ToC业务的流量经营仍然是基本盘，尤其是在过去三年5G的布局和政策引导下的价格战，消失，推动单位流量收入重新进入上升通道。

数据显示，2021年，中国移动5G ARPU 82.8元，移动业务综合ARPU 48.8元，同比增长3.0%，中国电信5G ARPU 53.3元，移动业务综合ARPU 45.0元，同比上涨2.0%，中国联通移动业务综合ARPU为43.9元，同比增长4.2%。

爱立信的一项研究强调，在消费者中普及5G的领先运营商有更大的机会实现ARPU和移动服务收入的增长从5G签约用户超过50%的渗透率和ARPU的增速来看，国内三大运营商都在向这个方向发展，移动通信业务收入呈现稳定增长趋势

提升用户体验依然是重中之重。

从ToC业务的发展来看，5G已经进入人们的日常生活所以，5G商用三年来的用户体验如何，普通用户最有发言权GSMA智库的最新消费者调查发现，超过75%的中国用户表示5G已经达到或超过了他们的预期那么为什么近1/4的用户觉得目前的5G达不到他们的预期呢

众所周知，无线网络覆盖是5G服务和性能的基石中国电信研究院此前发布的研究报告显示，截至2021年底，5G覆盖率，城市主干道和用户高频使用场景的室外覆盖率约为90%，但室内覆盖率仅为60%左右，地下停车场，电梯，楼梯等封闭区域覆盖率不足50%，绕城高速公路和机场，地铁线路覆盖率约50%，高铁沿线平均覆盖水平仅10%左右

可是，用户使用5G的场景有73%分布在居民楼，商厦，商圈目前5G覆盖还没有进入全面提升室内覆盖的阶段虽然5G落到4G并不影响大部分互联网应用的体验，但给用户留下的印象是5G网络覆盖差，信号差

因此，在当前5G已实现全国地级以上城市全覆盖的基础上，应加强用户高频使用场景的室内外5G网络深度覆盖和房间划分优化中国电信总经理李正茂也表示，预计未来1—2年的5G建设将以提高网络覆盖和扩容为主

深挖应用场景，提升5G获得感

据说经过三年的发展，5G ToC已经成为运营商实现收入和利润持续增长的动能，但不难发现，C端应用仍然非常匮乏有用户吐槽，换5G手机这么久，上网速度反而更快了这也造成了最初的杀手级应用其实就是测速和朋友圈

因此，如何提高用户的获得感，让用户感知5G网络的优势，也是运营商需要发力的重点工作这一步，应用是关键目前，5G消息，5G新通话等产品日趋成熟并商用，逐渐获得业界和用户的认可，也为用户带来了差异化的体验

另外，很多应用场景的开发其实也是需要机会的比如AR/VR，4K/8K超高清等应用在4G时代已经被提及，但4G网络并不能满足应用所要求的大带宽，低时延当时开发了依靠光纤宽带的能力5G的出现为用户提供了一个便捷的选择但要想让超高清/AR/VR成为5G价值运营和感知提升的加速器，需要背后终端和内容生态的支撑，这对运营商来说并不难

另外，5G时代是云网融合的时代基于云计算的传统应用，如5G云VR，5G云游戏等，给用户带来更多选择还有5G云手机的出现，也开辟了移动终端市场的新品类比如中国电信推出的天翼一号云手机，就是典型的云网融合实践，也能让用户感受到5G云网的能力

当然，5G的终结并不在这里其更大的价值在于与垂直行业的深度融合，助力数字经济的高质量发展过去三年，5G在使能工业，矿山，港口等领域的价值已经逐渐显现无论是ToC还是ToB，都需要运营商同步深耕，因为ToC带来的是直观感受，而ToB在潜移默化地改变着社会，支撑着人们对美好生活的向往