聚焦联通人的平凡之美：智家工程师王振用行动书写高品质服务

优质服务行动计划，中国联通自实施以来，以为重点，全合一，全合一，全合一三大核心特色官方发布《优质服务白皮书》，旨在全方位展现中国联通为群众办实事，决心用措施建设高效，敏捷，透明，创新和智能差异化服务体验。

北京联通作为中国联通优质服务的重要省份之一，也在创新服务联通你我在服务创先争优活动中，涌现出一批优秀的服务人员和服务团队他们用真情赢得客户认可，用创新突破助力光明未来成长，用匠心和智慧把平凡变成非凡的helliphellip为打造中国联通优质服务而不懈努力，北京联通智力工程师mdashmdash王镇是众多联通人的典型代表

对于王镇，人们经常这样评论，诚实，真诚，负责，稳重，务实在工作中，他始终保持着严谨细致的思想作风和认真负责的工作态度，得到了广大客户的一致认可

前不久，家住北京市延庆区的联通用户李先生亲自给中国联通发来感谢信和锦旗，表达对的感谢三位师傅无微不至的服务，再次刷新了我对联通员工素质和技术的认知联通lsquo人民服务热线的网络检测真正解决了人民生活的迫切问题，李老师一边回忆一边激动地说

今年3月，李先生一家搬进了别墅区由于之前原住居民没有永久居住，老旧的线路和复杂的环境让宽带安装成为一大难题接到李先生的网络需求后，王镇师傅带着徒弟于志浩，李志伟到客户家中进行现场调研，面对面了解李先生的需求，并积极与物业沟通，研究解决方案

开工不久，王镇师傅发现李先生家的地下光纤在室外100多米处断了这是工程部门的事情，不属于他的工作范围但王镇大师没有推脱，一边安抚李先生，一边向领导汇报，协调各方工程队到了，他陪着完成线路修复工作

本以为接下来的工作很顺利，没想到光缆通了300多米后，找不到连接主光缆盒的地下蓝岛井口小区交付后，物业更换了几次，当年铺设电缆的具体信息早就查不到了可是，王镇大师没有放弃，并提出了一个替代方案，采取开放路线随即，他邀请物业工作人员协商重新挖沟，铺设电缆通道但是这个最后的选择被物业明确拒绝了，他被告知小区不允许开放路线

在大家情绪最低落的时候，王镇大师决定试着找到光缆盒凭着多年的架设经验，他断定光缆盒里的几根空缆很可能是直接接在一般光缆盒上的，于是安排志豪在超成品里下井几经测试，最终确认王师傅判断的光缆整合成功

就这样，王镇大师和他的弟子们一会儿上上下下，从中午一直工作到深夜为了进一步满足李老师的网络需求，王镇师傅开始了室内布线和安装完全完工的时候已经是晚上11点了，三人已经连续工作了10多个小时，没有喝水，也没有吃饭测试了每个房间的网速，甚至是外面的花园，结果都很棒我们非常满意和高兴李老师满意地说

虽然过程艰辛，但王镇大师事后真诚地表示当兵的经历让我一直抱着使命一定要达成的态度去完成所有的工作同时，我还是一名党员，我会一直用实际行动带动身边的同事一起进步

仍然有许多联通人王力可甄他们深入群众，贴近群众他们在北京联通创新服务联通你我服务标兵是在争创活动中涌现出来的，通过突出的服务事迹被评选为服务标兵.他们不断践行联通初心和使命，以身作则带动北京联通服务质量持续提升，在平凡的岗位上展现月圆来高质量的服务风格