微盟联合CCFA发布2022零售数字化报告

为了帮助传统零售企业更好，更高效地实现数字化转型，中国连锁经营协会和魏梦联合开展研究，发布了《2022零售连锁品牌数字化运营报告》。

报告基于数字化服务商魏梦多年服务国内头部零售品牌的经验，指出2022年将成为零售业数字化商业的重要分水岭，零售数字化正从建立渠道，和数字商业聚焦主的1.0时代，数字化商业运营，提高整体效率2.0倍升级其中，数字基础设施，总部角色，导购角色，关键运营指标四个维度成为零售数字化2.0阶段的核心内涵和升级方向企业和品牌需要更加注重私域用户的差异化触达和精细化运营，才能挖掘用户的生命周期价值

最近几年来，伴随着居民生活水平的提高，消费升级，尤其是Z世代成为消费主力，网购成为国民习惯，国家出台了一系列政策推动零售业数字化发展在宏观政策，技术普及，平台互通，疫情刺激的共同影响下，通过数字化升级布局数字商业，已经成为零售企业应对不确定性的标准能力之一，也是增长的核心动力之一

《报告》显示，虽然疫情对零售行业整体造成了一定影响，但2018年已经提前布局数字商业的多家零售企业实现了逆势增长在营收增速维度，数字化转型龙头企业与其他企业的差距进一步拉大，数字化带来的行业是Rdquo效果很明显

同时，当流量红利见顶，获取新客户的成本较高时，私有领域成为品牌在数字商业布局中的高性价比选择根据《报告》资料，魏梦零售企业私有领域经营现状调查:58%的受访企业已经开始布局私有领域，其中21%的企业计划布局私有领域约43%已布局私有领域的零售企业选择与SaaS服务商合作这个中国零售业私有领域供给端的趋势和之前QuestMobile报告和《2021中国私域营销白皮书》中提到的一样中国消费者私信普及率高达96%，消费者平均每天在私信上花费近1.5小时这个消费趋势非常一致

值得一提的是，这份报告明确了零售数字化的发展阶段数字化1.0时代是零售企业的全渠道基础设施阶段，零售数字化2.0阶段的核心在于企业从完善数字化基础设施到公私领域精细化运营的升级，从拓展数字化渠道到要求系统管理整合提高效率，从制定数字化战略到重视用户资产的沉淀，从统一数字化认知到开始用数据驱动商业决策

目前，零售数字化2.0升级已经得到了众多头部零售品牌的验证莱酷科技CEO周明表示，零售业态从lsquoRsquo为王，演变为lsquoRsquo对于王的智慧零售来说，这种转型和变革对企业提出了新的要求，其核心和关键就是效率百丽集团鞋业首席客户运营官罗征指出，lsquo数字经济，在框架下，电子商务与实体，私人领域，商场之间的界限会越来越模糊，组织之间的关系会越来越紧密共生是必经之路，其融合的核心是lsquoRsquo客户，从客户的角度进行运营，会使资源的重新汇聚，管理的重新整合，组织的重新变革更加清晰有效数字零售2.0的提出恰逢其时

结合众多领先数码品牌的实践和探索，报告最后指出了未来零售企业数字化转型的四大关键趋势，从全渠道数字化建设，到私域价值释放和数据反哺运营，再到用户终身价值提升四大趋势都指向提高零售企业的整体运营效率

《报告》指出，魏梦在2022年3月公开测试的WOS新商用操作系统，是为分散化时代新商业基础设施通过连接商户，开发者和生态伙伴，不仅为商户提供优秀的SaaS应用平台，为开发者提供高效的PaaS平台，也为生态伙伴提供企业服务价值共创平台对于企业数字化基础设施的升级，魏梦WOS最大的价值在于夯实企业数字化业务高速开发者的因缘，帮助企业不断成长